❓訓練後，訓練師會如何幫助我維持訓練效果？
每期課程結束前，老師也都會提供對目前進度、以及未來的維持建議喔！ 除此之外我們也有聯絡簿，可以回放老師先前的示範紀錄，您有上傳練習作業的話，也可以回頭看看自己和狗狗一開始的練習狀況，會很有趣的！
常見問題
怎麼預約？課程會怎麼進行？
「保證進步」是什麼？
吠叫、大小便、分離、幼犬問題…都能改善嗎？
其他
怎麼預約？課程會怎麼進行？
❓預約流程是什麼？
視訊諮詢評估課程、老師：
- 找當地老師： 您可以透過居住地區篩選，來找到當地有授課的老師。
- 在老師頁上點「預約視訊諮詢」： 完成結帳後，24 小時內老師提供可預約時段。
- 操作方式請見這邊 點擊連結前往
- 在老師頁上點「預約到府家教」：完成結帳後，老師一樣會在 24 小時內提供時段給您喲！
❓「視訊諮詢」會怎麼進行？
- 預約：完成預約付款後，老師會在 24 小時內提供您可預約時段，課前會先透過表單了解您的期望和狗狗現況
- 課前通知：視訊諮詢三小時前、課前 10 分鐘，您都會收到我們的通知（並提供視訊連結）
- 視訊諮詢開始：時間到了以後點開連結就可以進行諮詢囉！
- 老師會延伸表單內容，確認狗狗狀況和您的需求
- 評估分享一期課程的目標、老師預計會教哪些東西
- 您也可詢問任何您想知道的事情
如果您滿意老師的課程大綱，再邀請老師到府上課
❓「到府家教」會怎麼進行？
- 預約：諮詢完滿意老師的方案的話，可以到老師頁面點「預約到府家教」完成預約付款
- 課前通知：前一天晚上會提醒上課注意事項、見面方式
- 到府家教開始：依約碰面後進行課程，非常建議所有一起生活的家人都參與課程！
- 下課後：透過聯絡簿、和老師同步狗狗練習狀況、老師也會回饋調整方式，帶著您和狗狗一起進步喲！
「保證進步」是什麼？
❓「保證進步」是什麼？有什麼條件？
1. 保證方案說明：
- 老師在視訊諮詢時會與您初步確認希望改善的問題是什麼，並且跟您說明預計一期四堂課程的成果可以看到狗狗怎樣的進步，如果您認為沒問題，就可以購買一期課程請老師到府上課。
- 家教第一堂課，老師會跟您確認這期課程「保證方案的內容」和練習頻率
- 家教第四堂課，我們會根據這個項目來做驗收（由老師帶領狗狗，確認狗狗是否能做到老師承諾的進步），如果無法辦到，您可以向平台做退費申請。
2. 保證進步方案有什麼條件？
- 需固定每週上課一次，如請假且無法和老師改約到當週課程時段的話，無法參與退費活動（但老師請假則不在此限）
- 作業項目、繳交頻率於課程中與老師約定（至多每天要上傳一次練習影片），須依照約定內容上傳作業紀錄到台灣狗語的聯絡簿給老師看！
❓保證進步的「進步」是會調整的嗎？
- 我們會在視訊課程時，根據您提供的狗狗現況資訊和需求和您確認保證進步的初步項目
- 但若第一堂實體課程老師判斷狗狗狀況和您提供的資訊有較大落差時，會當場與您協調新的保證進步項目。若您無法接受新的保證項目時，可以與客服聯繫，確認狀況後我們將取消該期後續三堂課程，並退還後續課程的所有費用。
❓什麼問題都可以保證進步嗎？
- 如果狗狗產生行為問題的狀況較複雜時（例如：曾遭虐待、嚴重攻擊、生病等…）可能會無法保證。
- 老師會根據您的需求、對狗狗現況的敘述、狗狗的現況影片、您能投入的時間來判斷狗狗問題的複雜、嚴重程度；較嚴重的問題可能會需要比較長的課程時間，也可能會有無法在短期內讓狗狗有明顯進步的狀況。
- 因此如果是一期四堂課程無法保證看到明顯進步的狀況，老師也會在視訊課程時讓您知道，您可以選擇不要購買，或是和老師協調更長的課程期數能看到怎樣的進步，再考慮購買課程。
❓如果進步狀況是部分達到預期、部分沒有，這樣能退費嗎？
部分達成的狀況，您可以向平台申請部分退費。
吠叫、大小便、分離、幼犬問題…都能改善嗎？
❓吠叫、大小便、分離、幼犬問題…都能改善嗎？
- 雖然訓練不是萬能的，但有專業知識、配合努力練習；您一定會跟狗狗一起過得更好。
- 老師會根據您和狗狗的現況、作息、可以的練習時間、環境來量身打造訓練計畫；上課不只是解決養狗生活遇到的問題；更是全面陪您一起認識狗狗的表達方式，人狗共同的生活，會因為您嚐試了解狗狗的表達，而產生更多樂趣和不一樣的回憶，因此我們強烈推薦您，不論是否已經遇到非常困擾的問題，都可以來諮詢看看！
其他問題
❓在平台上找訓練師有什麼優勢？
- 我們是唯一有提供「保證進步，無效退費」的訓練平台。
- 我們相信「看到狗狗的進步」才是訓練最根本的動力，我們對老師的能力有信心，只要您願意和狗狗一起努力，進步就是我們能承諾的事。
- 同時您也可以根據您自己喜歡的教養方式，來找符合您理念、生活模式的訓練師來協助您。
❓在平台上尋找訓練師是否有保障？
成效保證：我們是唯一敢喊出「保證進步，無效退費」的訓練平台。
支付安全保證：狗狗訓練師在上完您的課程、回報到課後，由平台代管款項。只要期間發生任何糾紛，您可以隨時提出申請，我們將暫停付款，台灣狗語平台將會協助處理糾紛，並在處理完後依結果完成撥款。
經歷保證：平台已實名驗證老師的個人資料，證書皆為本人持有，杜絕造假資歷的可能。
❓訓練師會根據我狗狗的需求制定訓練計劃嗎？
是的，專業訓練師會根據您的狗狗年紀、體型和您希望改善的問題，來量身定制訓練計劃。
因此課前的問卷對老師來說是至關重要的資訊，要麻煩您仔細填寫！
❓我可以在平台上找到專門處理特定行為問題的訓練師嗎？
是的，可以參考每位老師的自我介紹和專長標籤，舉凡常見的：不會定點大小便問題、攻擊、吠叫、暴衝、分離相關問題、幼犬教養等等，我們都有擅長的老師！
❓一定要上過視訊課程才能上實體家教課嗎？
是，我們強烈推薦您這麼做。到府家教課程通常價格不低，老師也會希望到了府上可以盡可能讓您的每分鐘都有收穫。
因此事前溝通、確認彼此生活習慣、現況、期望、課程進行方式，會是更有效率的做法。
❓多個家人共同照顧可以一起諮詢嗎？
當然可以，我們會透過 Google Meet 進行視訊諮詢，在國外、在出差的家人，也都可以透過視訊連結一起遠端和老師做諮詢喲！
❓訓練課程一次一定要上一期四堂嗎？為什麼？
是！狗狗就像孩子，今天教了孩子一件事情，會需要時間消化和反覆練習。
老師需要幾次的機會來和您溝通，確認狗狗的學習進度，並收集您做了作業後的反饋，來確保這個訓練能帶來長期的效果。
❓買了的話一次就要約完四堂課程嗎？
不用喔，您可以每次下課後跟老師協調下次上課時間。就算是排班制工作的家長也不用擔心。
ps. 但如果希望參加「保證進步」方案，會需要每週都有上課喲！
❓一期四堂課就什麼都能學會了嗎？是保證班嗎？
- 一期四堂的進度會由您跟老師在視訊課中討論，並且在第一堂課程完成確認保證進步的驗收項目。
- 我們是保證班，在您一起努力的狀況下，能保證狗狗看得出進步。 但這不代表能達成您所提出的所有需求，保證範圍以您和老師在課程中討論、系統通知您確認目標時紀錄的項目為保證進步，無效退費的範圍喔！
❓有事可以請假嗎？有什麼規則？
- 學生請假：為尊重老師和您的時間，除非是不可抗力因素（例如傷病），最晚需於上課前 24 小時前至「台灣狗語官方 Line@」上操作請假。但如未完成請假通知，當天會扣課程一堂，並退款 50％ 費用給您喔！請注意，請假、造成當週無法上課的話，也會影響您的保證進步方案權益喔。
- 老師請假：如老師有私人事務安排請假，除非是不可抗力因素（例如傷病），老師有時間異動，會由平台在最晚上課前 3 天透過 Line@ 通知您。（如果是不可抗力因素造成晚通知，我們將會在知道的當下馬上告知您。）
❓訓練過程中飼主需要做什麼？
每週到府，老師都會安排課程進度、練習作業，還有回答您的疑問。
每週課程之間，會需要您照老師的指示進行練習、生活調整。
我們特別推薦在每堂課間，您可以透過聯絡簿來上傳練習的影片紀錄給老師，讓老師有機會在下堂課前給予調整建議，會最有效率！